İçeriğe geç
0850 242 65 12 Teknisyen gelsin

Marka · Beko

AssistGrup.tr Beko teknik servis ve teknisyen

Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; AssistGrup.tr teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.

Teknisyen gelsin

Tutar işten önce sınır olur.Dört alan okunur: arızanın yeri, iş, parça, toplam. Onay verilmezse cihaz geri alınıp ilk durumuna getirilir.

AssistGrup.tr Beko talep hattı

0850 242 65 12
  • Gün ve saat telefonda konur
  • Teknisyen adrese gelir
  • Tip etiketi ilk iş okunur
  • Tutar işten önce sınır olur
  • Parça etiketle karşılaştırılır
  • Yapılan iş kayda girer

Beko hakkında

Beko'nun ürün yelpazesi dört aileye yayılır: beyaz eşya, klima, kombi, televizyon. Bu sayfa Beko cihazı için teknisyen talebinin baştan sona nasıl ilerlediğini gösterir.

Beko da Arçelik A.Ş. çatısı altındadır ve ülke genelinde yaygındır; parça bulunabilirliği bu yüzden yüksektir. Geliş günü yine de stok görülmeden söylenmez.

Sayfanın sırası: süreç, teknisyenin işleri, cihazlar, tutarın kalemleri ve garanti süresindeki cihaz için Beko'nun kendi kanalları.

Formu kısaltan alanlar

  • Tip etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Sapmanın başladığı gün
Teknisyen gelsin

İşin sırası

TalepFormdan ya da telefondan üç bilgi iletilir: cihaz, belirti, size uyan saat aralığı. Ekran kodu ve tip etiketindeki model kodu da eklenir. Form gece de gönderilebilir.
AramaMesai içinde size dönülür; adres ve teknisyenin geleceği gün bu görüşmede konur. Saat aralığı sizinle konur.
Etiket okumaTeknisyen tip etiketini okur, gövdeyi yerinde açar, tutarı işten önce söyler. Yeni parçanın etiketi eskisininkiyle yan yana okunur; onay gelmeden takılmaz. Yapılan iş AssistGrup.tr iş kaydına girer.

Kapsam

Arızanın yerinin bulunması ve onarım
Isıtmayan, soğutmayan, su kaçıran, ses veren ya da hiç açılmayan cihazda önce arızanın yeri bulunur ve gösterilir; parça bundan sonra konuşulur.
Düzenli bakım
Kontrol listesi: süzgeç, hortum, lastik, gider. Klimada iç ünite, buzdolabında yoğuşturucu ızgara temizlenir. Garanti dolduktan sonra yıllık bakım küçük sapmayı büyümeden yakalar.
Parça değişimi
Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı işten önce okunur; geliş günü stok görülmeden söylenmez.
Tezgâh gerektiren işler
Kart ya da kazan tezgâhta açılacaksa cihaz kayıt altında götürülür; sınamadan geçince yerine taşınır.

Tutarın kalemleri

Telefonda da formda da rakam konmaz; görülmemiş cihaza biçilen fiyat yanıltır. Kalemler ise baştan bellidir ve aşağıda sıralanır.

Yerinde arıza tespiti
Teknisyen gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir; tutar bu aşamada konur.
İşçilik
Teknisyenin emeği. Onay gelmeden başlamaz; onarım mantıklı değilse bu da söylenir.
Parça
Ayrı kalemdir; türü ve tutarı işten önce okunur.
İş plakası garantisi
İş plakası garantisi: süresi ve sınırları işten önce söylenir, AssistGrup.tr iş kaydında durur.
İş plakası garantisi

Cihaz garantideyse

Garanti süresindeki cihazın onarımı, ürün kaydı ve garantinin sorgulanması üreticinin kendi kanallarından yürür. Herkese açık kanallar aşağıda.

Üretici garantisi süren cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir; garanti dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılır.

beko.com.tr
Resmi site
Kılavuzlar, garanti sorgusu, üreticinin servis noktaları.
Fatura ya da garanti belgesi
Teslim günü
Garanti bu günde başlar; formda yazılırsa durum baştan anlaşılır.

Beko cihazınız

Teknisyen gelmeden önce

Garanti
Garanti faturadaki teslim gününde başlar. Süre dolmadıysa onarım adresi markanın yetkili servisidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılır.
Yedek parça yükümlülüğü
Yönetmelik, kullanım ömrü boyunca yedek parça sağlamayı üreticiye yükler. Takılacak parçanın kaynağı ve tutarı işten önce okunur.
Onarım tutarı ve cihazın değeri
Panel, kompresör gibi kalemler cihazın bugünkü karşılığına yaklaşabilir. Bu eşik açıkça söylenir; onarımda diretilmez.
İş kaydı
İş bitince üç alan AssistGrup.tr iş kaydına girer: yapılan iş, parça, parçanın türü. Arıza dönerse ilk açılan kayıt budur.
Önce arızanın yeri
Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez; boşa takılan parça da gereksiz ikinci geliş de olmaz.
Tutar sınırı
Tutar işten önce okunur ve sınır olur; iş bitince yapılanlar AssistGrup.tr iş kaydına girer.
Onaysız iş yok
Onay verilmeyen iş yapılmaz. Onarım cihazın değerine yaklaşıyorsa bu eşik ayrıca söylenir.

Üretici çatısı

Arçelik A.Ş. çatısındaki öbür markalar Arçelik, Grundig ve Altus'tur. Tip etiketindeki ad bunlardan biriyse sayfa da o olmalı.

Bütün markalar

Model etiketi

Doğru parçanın anahtarı model kodudur.

CihazEtiket nerede
Çamaşır MakinesiKapak açıkken kazan ağzının çevresi; yoksa arka panel.
Bulaşık MakinesiKapak sonuna kadar açıkken iç kenar: yan ya da üst çerçeve.
Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi.
BuzdolabıBuzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü.
Derin DondurucuSandık tip: kapağın iç yüzü. Dikey tip: iç yan duvar ya da arka yüz.
Fırın ve OcakFırın: kapak açılınca ön çerçeve. Ocak: tezgâh altındaki yüz.
KlimaDuvar ünitesinde sağ ya da sol yan; ön kapağın altında da olabilir. Dış ünitede yan panel.
KombiAlt kapağın arkası ya da yan yüz. Kapak açılmadan elektrik kesilmelidir.
TelevizyonArka kapak. Cihaz duvardaysa model kodunu kutudan ya da faturadan okuyun.

Beko · il seçin

İl seçilince formun il alanı dolu gelir.

Öbür 69 il

Beko hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Beko çamaşır makinesi 10
Beko bulaşık makinesi 6
Beko buzdolabı 22
Beko klima 35
Beko kombi 9

Teknisyen talebi

Beko için teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ile saat aralığını birlikte netleştiririz.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Teknisyen model etiketine bakar, kapağı açar, bozuk noktayı gösterir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 65 12

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Beko yedek parçası bulunuyor mu?

Çoğu durumda bulunur.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği parça temini yükümlülüğünü üreticinin açıkladığı süre boyunca tanımlar. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; parçanın türü ile garanti koşulu, iş başlamadan sizin önünüze konur.

Beko markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Beko cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Bir cihaz türünü üretmeyen markaya o tür için sayfa açılmaz.

Beko cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki yol da garanti şartlarıyla birlikte, iş başlamadan anlatılır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle karşılaştırılır; kod ile değer tutmadan parça monte edilmez.

Beko cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım yeri üreticinin kendi ekibidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.

Beko cihazım için AssistGrup.tr'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 242 65 12 numarasından ya da bu sayfadaki formdan ulaşın.

Form gelince arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Beko yetkili servisidir.

Beko cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Sınır, tamir bedelinin cihazın bugünkü piyasa karşılığına gelip dayandığı noktadır.

Ekran paneli ya da motor gibi kalemler bu çizgiye çoğu kez hızla ulaşır; teknisyen bunu açık açık anlatır, iki yolu karşılaştırmalı sunar, ısrar etmez.