İçeriğe geç
0850 242 65 12 Teknisyen gelsin

Marka · Arçelik

AssistGrup.tr Arçelik teknik servis ve teknisyen

Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; AssistGrup.tr teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.

Teknisyen gelsin

Yapılan iş kayda girer.İş ve parça AssistGrup.tr iş kaydına işlenir; arıza yinelenirse ilk açılan kayıt belirleyicidir.

AssistGrup.tr Arçelik talep hattı

0850 242 65 12
  • Gün ve saat telefonda konur
  • Teknisyen adrese gelir
  • Tip etiketi ilk iş okunur
  • Tutar işten önce sınır olur
  • Parça etiketle karşılaştırılır
  • Yapılan iş kayda girer

Arçelik hakkında

Arçelik etiketi dört cihaz ailesinde okunur: çamaşırdan buzdolabına beyaz eşya, klima, kombi, televizyon. Bu sayfa iki şeyi gösterir: AssistGrup.tr kapsamındaki Arçelik cihazları ve teknisyen adrese geldiğinde izlenen sıra.

Yaygın bir markada parça bulunabilirliği yüksektir; buna rağmen geliş günü stok görülmeden söylenmez. Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı işten önce okunur.

Tek gelişte bitirmenin üç koşulu vardır: tip etiketindeki model kodu, ekrandaki kod ve sapmanın başladığı gün. Bu üç alan formda doluysa teknisyen doğru parçayla gelir.

Formu kısaltan alanlar

  • Tip etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Sapmanın başladığı gün
Teknisyen gelsin

Arçelik cihazınız

Sık görülen sapmalar

Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.

Arçelik beyaz eşya: sık görülen sapmalar

10

Yıkama, soğutma ve pişirme cihazları. Teknisyen önce tip etiketini ve ekran kodunu okur, ardından besleme gerilimini ve sapmanın görüldüğü hattı kontrol eder.

  • Su girmiyor ya da tambur dibinde su duruyor
  • Çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor
  • Sıkmada ses yükseliyor, makine yürüyor
  • Dolap ılık, dondurucuyu kar basmış
  • Kapak kilitlenmiyor, önüne su geliyor
  • Yıkama suyu ısınmıyor
  • Tuşlar çalışmıyor, ekran kararmış
  • Ekranda kod, program yarıda kalıyor
  • Süzgeç tıkalı, su yavaş akıyor
  • Fırın ısınmıyor, ocak yanmıyor

Arçelik klima: sık görülen sapmalar

10

Duvar tipi ve multi split. Gaz eksiği basınç değeriyle anlaşılır; dolumdan önce kaçağın yeri tespit edilir.

  • Uzun süre çalışıyor, oda ayar derecesine inmiyor
  • Her sezon soğutma biraz daha zayıflıyor
  • İç üniteden su sızıyor
  • Dış ünitenin pervanesi dönmüyor
  • Açılıyor ama soğutmaya geçmiyor
  • Çalışırken tıkırtı ya da uğultu
  • Kumandayı algılamıyor
  • Ekranda harf ve rakamlı kod
  • Gider hortumundan su gelmiyor, ünitenin kenarından damlıyor
  • Üfleme zayıf, filtre tozla dolu

Arçelik televizyon: sık görülen sapmalar

9

LED ve OLED ekranlar. Panel değişimi gerekiyorsa tutar, televizyonun bugünkü karşılığıyla yan yana okunur.

  • Ses geliyor, ekran karanlık
  • Ekranda dikey çizgiler
  • Arka aydınlatma yanmıyor
  • Kırmızı ışık yanıyor, açılmıyor
  • Kendi kendine kapanıp açılıyor
  • Uygulama açarken donuyor
  • Bağlı cihazdan görüntü gelmiyor
  • İnternet bağlantısı yok, kumanda tepkisiz
  • Seste cızırtı var

Teknisyen gelmeden önce

Garanti ne zaman başlar
Başlangıç noktası faturadaki teslim günüdür. Süre dolmadıysa onarım adresi markanın yetkili servisidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.
Yedek parça yükümlülüğü
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiye açıkladığı kullanım ömrü boyunca parça sağlama yükü koyar. Takılacak parçanın türü ve tutarı işten önce size okunur.
Onarım mı, yenileme mi
Eşik, onarım tutarının cihazın bugünkü karşılığına yaklaşmasıdır; televizyon paneli ve yaşlı bir buzdolabının kompresörü bu eşiğe sık değer. Rakam açıkça söylenir, iki yol yan yana konur.
Tezgâha giden işler
İşin büyük kısmı cihazın yanında biter. Kart ya da kazan tezgâh isterse cihaz kayıt altında götürülür, sınandıktan sonra geri getirilir.

Üretici çatısı

Arçelik A.Ş. çatısında üç marka daha vardır: Beko, Grundig, Altus. Tip etiketi hangisini gösteriyorsa sayfa da o olmalı; form doğru markayla açılır.

Bütün markalar

Arçelik · il seçin

İl seçilince formun il alanı dolu gelir.

Öbür 69 il

Arçelik hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Arçelik çamaşır makinesi 10
Arçelik bulaşık makinesi 4
Arçelik buzdolabı 22
Arçelik klima 35
Arçelik kombi 9

Teknisyen talebi

Arçelik için teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ile saat aralığını birlikte netleştiririz.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Teknisyen model etiketine bakar, kapağı açar, bozuk noktayı gösterir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 65 12

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Arçelik panelinde kod çıkınca hangi devreye bakılır?

Ekrandaki kod bir yön tarifidir: aranacak devreyi gösterir; bozuk parçanın adını ise baştan söylemez.

Tek kodun birkaç nedeni bulunabilir; kodu talebe işlediğinizde teknisyen, o devreye ait muhtemel parçaları çantasına koyar.

Arçelik markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Arçelik cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, VRF, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Bir cihaz türünü üretmeyen markaya o tür için sayfa açılmaz.

Arçelik cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki yol da garanti şartlarıyla birlikte, iş başlamadan anlatılır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle karşılaştırılır; kod ile değer tutmadan parça monte edilmez.

Arçelik cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım yeri üreticinin kendi ekibidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.

Arçelik cihazım için AssistGrup.tr'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 242 65 12 numarasından ya da bu sayfadaki formdan ulaşın.

Form gelince arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Arçelik yetkili servisidir.

Arçelik cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Sınır, tamir bedelinin cihazın bugünkü piyasa karşılığına gelip dayandığı noktadır.

Ekran paneli ya da motor gibi kalemler bu çizgiye çoğu kez hızla ulaşır; teknisyen bunu açık açık anlatır, iki yolu karşılaştırmalı sunar, ısrar etmez.