Garanti
İş plakası garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: onarılan arıza geri gelirse ne olur, parça türünü kim seçer, tutar hangi aşamada konur, garanti nerede biter. İş plakası garantisi yapılan işi ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve AssistGrup.tr'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında durur.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza yeniden görülürse teknisyen tekrar gelir; bu gelişte işçilik için ödeme alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisinin farkı ile garanti koşulu işten önce okunur; cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde bulununca konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe alan cihaz, su basan cihaz, onarımdan sonra başkasına açtırılan gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Her işin kaydında beş alan bulunur: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Arıza aylar sonra yeniden görülürse hangi parçanın değiştiği bu kayıttan okunur; kaydı bulmak için ad ve numara yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme yan yana konur.
Bazı kalemlerde tutar cihazın kendi değerine yaklaşır: yaşlı bir buzdolabında kompresör, kırık bir televizyonda panel. Bu eşik görüldüğünde onarımın rakamı ile yenileme seçeneği birlikte okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden teknisyenin yasal yetki belgesi vardır. Gövde açılmadan gaz ve su vanaları kapatılır; iş bitince bacanın çekişi ve alevin emniyet düzeni denenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Tamir edilen kusur süre içinde yeniden ortaya çıkarsa ne olur?
İşçilik için ödeme alınmaz.
Kaydı bulmak için talepteki ad ve numara yeterlidir; teknisyen yeniden gelir. Süre işe başlamadan size söylenir ve iş kaydına işlenir.
İş plakası garantisinin bittiği yer neresi?
Düşürme, sıvı teması, hatalı kullanım ve tamirden sonra bir başkasının gövdeye dokunması teminatı dışarıda bırakır.
O cihaza da teknisyen gelir; fakat bu yeni bir tamir sayılır, bedeli ayrıca yazılır.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; tür sizin işaretinizle belirlenir.
Muadil parçanın teminat koşulu, işe girilmeden anlatılır; stok bakılmadan gün söylenmez.
Bedel cihazın değerine denk gelirse nasıl ilerlenir?
Teknisyen bu eşiği işe girmeden bildirir, ısrar etmez.
Sık görülen iki örnek: ekranı arızalanmış televizyon ya da ömrünü doldurmuş bir soğutucunun motoru. Onarım ile yenileme yan yana yazılır; seçim sizindedir.
Gaz cihazında tamirin emniyet çizgisi nerede başlar?
Gövde açılmadan vanalar kapanır; işin bitiminde baca çekişi ile alevin emniyet dengesi sınanır.
Koku alınan bir evde cihaz çalıştırılmaz, vana kurcalanmaz; durum dosyaya geçer.
