İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Çankırı / Ilgaz

AssistGrup.tr Ilgaz'da ütü: sapmalar ve üretici hattı

Bozuk sanılan ütü çoğu zaman temizlik ya da bakımla normale döner. Dönmezse Ilgaz adresiyle üreticinin hattı aranır. Belirtiler aletin normalden nerede saptığını tarif eder; hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.

Üreticilerin hatları
Ütü

Ilgaz ütü: sapmalar

Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.

  • Tabandan damlama var
  • Kazan pompası sessiz
  • Aşırı ısınıyor, kumaş parlıyor ya da yanıyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi leke
  • Kullanım sırasında kendini kesiyor
  • Ütü açık, taban soğuk
  • Buhar tuşu buhar vermiyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
  • Kendi kendini temizleme işlevi olan ütüde bu program ayda bir çalışsın.
  • Kablo ütüye sıkı sarılmasın, gevşek halka kalsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
  • Soğuyan ütü arka ucu üzerinde dik dursun.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Otomatik kapanma devresi
  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç
  • Kazan pompası ve buhar vanası

Ilgaz adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Görüşmenin sonunda bir başvuru numarası verilir; Ilgaz adresinden çıkan aletin hangi aşamada olduğu sonradan bu numarayla sorulur.

Tüketici hakları

Garanti süresince onarımın bedeli üreticiye aittir. Uyuşmazlıkta Çankırı tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.

Onarıma değmiyorsa

Onarıma değmeyecek alet için yol geri dönüşümdür; Çankırı genelinde belediye noktaları ve elektronik mağazası kutuları bu aletleri kabul eder.

Hazırlık

  • Uyarı ışığının ya da ekran simgesinin davranışı: sabit mi, yanıp sönüyor mu
  • Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
  • Fatura ya da garanti belgesi; satış günü garantinin sürüp sürmediğini gösterir
  • Sapmanın başladığı gün ve hangi kullanımda ortaya çıktığı

Ilgaz: öbür küçük aletler

Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.

Ütü markaları

Ütü: üretici destek hatları

Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler AssistGrup.tr'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Ilgaz için öbür sayfalar

Bölge ve alet üzerinden bağlı sayfalar.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Ilgaz'da ütü için AssistGrup.tr'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler AssistGrup.tr'in kapsamı dışındadır.

Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Ilgaz adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Ütü garantisi dolduysa yol ne?

Yol aynıdır: önce üreticinin hattı aranır; tutar alet incelendikten sonra söylenir.

Tutar yeni aletin fiyatına yaklaşıyorsa yenileme de seçenektir.

Ilgaz adresinden üretici arandığında süreç nasıl işler?

Hat önce modeli, ardından Ilgaz adresini sorar; sonra aletin Çankırı içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Ütü hangi sapmalarla sık karşılaşılır?

Sık görülenler: kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi leke; kullanım sırasında kendini kesiyor; ütü açık, taban soğuk.

Bir kısmı düzenli temizlikle normale döner; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurulur.

Onarımın tutarı kimden ve ne zaman öğrenilir?

Rakamı, aleti açan üretici servisi koyar.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolduysa inceleme bitince bir rakam çıkar, bu rakam yeni aletin etiket fiyatıyla kıyaslanabilir.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Onarımı yapan üretici servisi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura gününden sayılır.