Marka · Toshiba
AssistGrup.tr Toshiba teknik servis ve teknisyen
Toshiba klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; AssistGrup.tr teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.
Model etiketi ilk okunan şeydir.Teknisyen bulduğu arızayı önce gösterir; iş ve tutar bunun ardından belirlenir. Onay yoksa iş de yoktur.
- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Tip etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Toshiba hakkında
Formda Toshiba model kodu ve belirti yazılıysa (televizyon, klima ve VRF) teknisyen çantasını ona göre hazırlar.
Parça konusu işten önce açılır: türü (orijinal ya da muadil) ve garanti koşulu. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; seçim kayda geçer.
Talep, adrese en yakın teknisyene iletilir. Saat aralığı telefonda konur; istenen gün doluysa yakın bir zaman aralığı teklif edilir.
Toshiba cihazınız
Sık görülen sapmalar
Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.
Toshiba klima: model etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
Klima. Su iç üniteden çıkıyorsa akla iki neden gelir: drenaj hattında tıkanma ya da ünitenin eğiminde bozulma. Kontrol buradan başlar.
- Çalışınca odaya küf ve rutubet kokusu
- Dış ünite ya duruyor ya gürültülü
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Ekranda E1, F3 türü bir kod
- Ayarlanan dereceye ulaşmıyor, ne soğutma ne ısıtma
- İç üniteden odaya su damlıyor
Toshiba VRF: sık görülen belirtiler
7
VRF. Dış ünitenin kodu geldiğinde ilk bakılan yer haberleşme kablosu ve sonlandırma direncidir; her devrenin basıncı ayrı okunmadan dolumdan söz edilmez.
- İç ünite ekranında harf ve rakam kodu
- Dış ünite kısa aralıklarla devreden çıkıyor
- Oda ünitesinden su damlaması
- Açılışta rutubet kokusu
- Bir ünite ısıtma, diğeri soğutma veriyor
- Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
- Dış ünite devrede, bütün odalar ılık
Toshiba televizyon: sık görülen belirtiler
7
Televizyon. Ses geliyor ama görüntü yoksa iki şüpheli sınanır: arka ışık şeritleri ile besleme kartı.
- Görüntüde ince renkli çizgiler
- Bekleme ışığı yanıp sönüyor, cihaz açılmıyor
- Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
- Ekranda koyu ve parlak bölgeler
- Bir süre açık kalıp kendini kapatıyor
- HDMI ve uydu girişlerinde sinyal yok
- Ses var, ekran karanlık
Teknisyen gelmeden önce
- Tezgâha giden cihaz
- Adreste bitmeyen işte cihaz kayıtlı biçimde alınır; kayda cinsi, model adı ve çıkış günü işlenir. Onarımdan sonra sınanır, sonra geri getirilir.
- Yedek parça süresi
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, açıklanan kullanım ömrü boyunca yedek parçayı üreticinin üstüne koyar. Parçanın cinsi ve garanti koşulu işe başlamadan önce yazılır.
- Geliş aralığı
- Geri arama sırasında adres ve evde bulunacağınız saat dilimi netleştirilir. Yoğun günlerde farklı bir saat dilimi sunulur; teknisyen yola çıkarken telefonla bilgi verir.
- Talebin durumu
- Sitede talep durumunu gösteren ayrı bir ekran yoktur; her yeni adımda AssistGrup.tr arar. Aklınıza takılan olursa yazmanız yeter.
Toshiba · il seçin
İl seçilince formun il alanı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Toshiba hata kodları
Ekran kodunun anlamı, marka marka.
Teknisyen talebi
Toshiba için teknisyen talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ile saat aralığını birlikte netleştiririz.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model etiketine bakar, kapağı açar, bozuk noktayı gösterir.
Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 65 12
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Toshiba panelinde kod çıkınca hangi devreye bakılır?
Ekrandaki kod bir yön tarifidir: aranacak devreyi gösterir; bozuk parçanın adını ise baştan söylemez.
Tek kodun birkaç nedeni bulunabilir; kodu talebe işlediğinizde teknisyen, o devreye ait muhtemel parçaları çantasına koyar.
Toshiba markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Toshiba cihazları: VRF, klima, televizyon.
Bir cihaz türünü üretmeyen markaya o tür için sayfa açılmaz.
Toshiba cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki yol da garanti şartlarıyla birlikte, iş başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle karşılaştırılır; kod ile değer tutmadan parça monte edilmez.
Toshiba cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre bitmediyse onarım yeri üreticinin kendi ekibidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.
Toshiba cihazım için AssistGrup.tr'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde 0850 242 65 12 numarasından ya da bu sayfadaki formdan ulaşın.
Form gelince arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Toshiba yetkili servisidir.
Toshiba cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, tamir bedelinin cihazın bugünkü piyasa karşılığına gelip dayandığı noktadır.
Ekran paneli ya da motor gibi kalemler bu çizgiye çoğu kez hızla ulaşır; teknisyen bunu açık açık anlatır, iki yolu karşılaştırmalı sunar, ısrar etmez.
