Marka · Carrier
AssistGrup.tr Carrier teknik servis ve teknisyen
Carrier klima ve merkezi iklimlendirme normalinden saptığında teknisyen talebi açın; AssistGrup.tr teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.
Tutar işten önce sınır olur.Dört alan okunur: arızanın yeri, iş, parça, toplam. Onay verilmezse cihaz geri alınıp ilk durumuna getirilir.
- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Tip etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Carrier hakkında
AssistGrup.tr kapsamındaki Carrier cihazları: chiller, klima, rooftop, VRF ve klima santrali. İş model etiketinin okunmasıyla açılır, arıza parçanın üstünde gösterilir; onay gelmeden parça değişmez.
Görülmemiş cihaza fiyat biçilmez; rakam ne telefonda ne formda yazılır. Arıza bulununca rakam çıkar; iş onayınızla açılır.
Talep, adrese en yakın teknisyene iletilir. Saat aralığı telefonda konur; istenen gün doluysa yakın bir zaman aralığı teklif edilir.
Carrier cihazınız
Sık görülen sapmalar
Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.
Carrier klima · normalden sapma listesi
7
Klima. Su iç üniteden çıkıyorsa akla iki neden gelir: drenaj hattında tıkanma ya da ünitenin eğiminde bozulma. Kontrol buradan başlar.
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Ekranda E1, F3 türü bir kod
- Ayarlanan dereceye ulaşmıyor, ne soğutma ne ısıtma
- İç üniteden odaya su damlıyor
- Çalışınca odaya küf ve rutubet kokusu
- Dış ünite ya duruyor ya gürültülü
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
Carrier VRF: model etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
VRF. Satış adları markadan markaya değişir, sıra yine aynıdır: tek dış ünite, çoklu iç ünite. Model etiketindeki adın sayfası kullanılmalı.
- Oda ünitesinden su damlaması
- Açılışta rutubet kokusu
- Bir ünite ısıtma, diğeri soğutma veriyor
- Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
- Dış ünite devrede, bütün odalar ılık
- İç ünite ekranında harf ve rakam kodu
- Dış ünite kısa aralıklarla devreden çıkıyor
Carrier merkezi iklimlendirme: sık görülen belirtiler
10
Chiller, rooftop, klima santrali. Çatı üstü paket cihazlarda şikâyetlerin çoğu filtre ve kayıştan doğar; gaz devresi bunlardan sonra okunur.
- Kompresör kısa sürede devreden çıkıyor
- Kanal havası küf ya da yanık kokuyor
- Fanlar çalışıyor, kompresör kalkmıyor
- Kumanda komutuna cevap yok
- Nemlendirme bölmesi taşıyor, damla tutucu sızdırıyor
- Ses ve titreşimde ani artış
- Çalışırken yanık kokusu, kablo ya da toz kaynaklı
- Fanda ses, kayış gevşek ya da kopmuş
- Kış aylarında donma alarmıyla duruyor
- Fan yalpalıyor, gece ses belirginleşiyor
Teknisyen gelmeden önce
- Talebin durumu
- Sitede talep durumunu gösteren ayrı bir ekran yoktur; her yeni adımda AssistGrup.tr arar. Aklınıza takılan olursa yazmanız yeter.
- Üretici garantisi
- Garantinin başlangıcı faturadaki teslim günüdür. Süre dolmadıysa onarım adresi üreticidir; AssistGrup.tr'in kapsamı garantisi dolmuş cihazlardır.
- Ekrandaki kod
- Kod, bakılacak devreyi işaret eder, parçanın adını söylemez; aynı kodu birbirinden ayrı arızalar tetikleyebilir. Kod okunur, ilgili devre sınanır.
- Geliş aralığı
- Geri arama sırasında adres ve evde bulunacağınız saat dilimi netleştirilir. Yoğun günlerde farklı bir saat dilimi sunulur; teknisyen yola çıkarken telefonla bilgi verir.
Carrier · il seçin
İl seçilince formun il alanı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Carrier hata kodları
Ekran kodunun anlamı, marka marka.
Teknisyen talebi
Carrier için teknisyen talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ile saat aralığını birlikte netleştiririz.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model etiketine bakar, kapağı açar, bozuk noktayı gösterir.
Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 65 12
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Carrier yedek parçası bulunuyor mu?
Çoğu durumda bulunur.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği parça temini yükümlülüğünü üreticinin açıkladığı süre boyunca tanımlar. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; parçanın türü ile garanti koşulu, iş başlamadan sizin önünüze konur.
Carrier markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Carrier cihazları: chiller, klima, rooftop, VRF, klima santrali.
Bir cihaz türünü üretmeyen markaya o tür için sayfa açılmaz.
Carrier cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki yol da garanti şartlarıyla birlikte, iş başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle karşılaştırılır; kod ile değer tutmadan parça monte edilmez.
Carrier cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre bitmediyse onarım yeri üreticinin kendi ekibidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.
Carrier cihazım için AssistGrup.tr'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde 0850 242 65 12 numarasından ya da bu sayfadaki formdan ulaşın.
Form gelince arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Carrier yetkili servisidir.
Carrier cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, tamir bedelinin cihazın bugünkü piyasa karşılığına gelip dayandığı noktadır.
Ekran paneli ya da motor gibi kalemler bu çizgiye çoğu kez hızla ulaşır; teknisyen bunu açık açık anlatır, iki yolu karşılaştırmalı sunar, ısrar etmez.
