İçeriğe geç
Üretici hattı · Kärcher

Küçük ev aleti · Kärcher · İstanbul

AssistGrup.tr İstanbul'da Kärcher robot süpürge: belirtiler ve destek hattı

Kärcher robot süpürge için bakımla geçen şikâyetler var. Geçmezse İstanbul adresiyle Kärcher hattı aranır.

Üretici hattı · Kärcher
Robot Süpürge

İstanbul Kärcher robot süpürge: arıza işaretleri

Belirtiyi aynı sözlerle anlatırsanız görüşme kısalır.

  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz
  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Uygulama robota ulaşamıyor, Wi-Fi kopuyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor

Kärcher robot süpürge yönünü kaybediyor veya sık sık düşme ikazı veriyorsa sensörler kirlenmiş olabilir. Lazer camı, ön çarpma tamponu ve alt sensörler kuru bezle temizlenir; ardından robot yeniden bir tur döndürülür. Garanti içindeki cihazın başka bir yerde açılması istenmez; onarım adresi üreticinin servisidir. Arıza bulunmadan parça değişmez.

Yanık kokusu veya atan sigorta, kaçak akım uyarısı olabilir; fiş çekilir, üreticiye danışılır.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Her turdan sonra hazne boşaltılsın ve süzgeç çalkalansın.
  • Uçurum algılayıcıları ile üst lazer kapağı, haftalık olarak kuru bezle silinsin.
  • Tekerlek ve fırçalardaki kılları birkaç günde bir ayıklayın.
  • Şarj yuvasının önünde yarım metre açıklık bulunsun.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları

İstanbul adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

İstanbul adresi öğrenildikten sonra hat iki yoldan birini bildirir: aletin bir noktaya teslimi ya da kargo. Seçim üreticide.

Tüketici hakları

Garanti süresi içindeki onarımın bedeli üreticiye aittir. Anlaşmazlıkta İstanbul tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulabilir.

Onarıma değmiyorsa

Kablosuz süpürgenin ve robotun pilini İstanbul içindeki atık pil kutusuna bırakın; evsel çöpe atmayın.

Hazırlık

  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler
  • Arızanın ilk görüldüğü gün ve hangi kullanımda çıktığı
  • Aletin geçmişi: düşürülmüş mü, ıslanmış mı, daha önce açılmış mı
  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
  • Lamba sabit mi yanar, yoksa yanıp söner mi

İstanbul: öbür küçük aletler

Kartlarda aletin üç sık arızası yazılı.

Kärcher resmi hattı

Numara üreticinindir; AssistGrup.tr'e ait değildir.

Bu aletler AssistGrup.tr'in kapsamı dışında; bu aletlerde onarım ve garanti işini üreticinin hattı görür.

Marka
Kärcher
Üretici hattı · Kärcher

İstanbul için öbür sayfalar

Bu bölgenin ve aletin bağlı sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

İstanbul'da Kärcher robot süpürge için AssistGrup.tr'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler AssistGrup.tr'in kapsamı dışındadır.

Kärcher robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; İstanbul adresindeki alet için Kärcher destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Kärcher robot süpürge onarımı hangi serviste yapılmalı?

Aletin başka bir yerde açılması garantiyi zedeler; garanti sürerken onarım üreticinin yetkili servisinde yapılır.

Garanti dolduktan sonra orijinal parçalı onarımın adresini üretici hattı söyler.

İstanbul adresinden üretici aranınca ne olur?

Önce model, ardından İstanbul adresi sorulur; aletin İstanbul içindeki bir noktaya mı bırakılacağı yoksa kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Kärcher robot süpürge hangi belirtilerle sık görülür?

Sık görülenler: uygulama robota ulaşamıyor, wi-fi kopuyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; batarya kısa sürede boşalıyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontroller sonrasında sürüyorsa üreticinin servisine başvurulur.

Onarım bedeli kimden ve ne zaman öğrenilir?

Tutarı, aleti inceleyen üretici servisi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticiye aittir; süre dolmuşsa inceleme bitince bir tutar gelir ve yeni aletin etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Onarımı üretici servisi yaparsa garanti de o servisin verdiği belgeyle yazılır; koşullar belgede durur.

Yeni alette yasal süre faturanın kesildiği günden hesaplanır.