Marka · Panasonic

AssistGrup.tr Panasonic teknik servis ve teknisyen

Panasonic klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; AssistGrup.tr teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.

Teknisyen gelsin

Tutar işten önce sınır olur.Dört alan okunur: arızanın yeri, iş, parça, toplam. Onay verilmezse cihaz geri alınıp ilk durumuna getirilir.

AssistGrup.tr Panasonic talep hattı

0850 242 65 12

Gün ve saat telefonda konur
Teknisyen adrese gelir
Tip etiketi ilk iş okunur
Tutar işten önce sınır olur
Parça etiketle karşılaştırılır
Yapılan iş kayda girer

Panasonic hakkında

AssistGrup.tr kapsamındaki Panasonic cihazları: televizyon, klima ve VRF. İş model etiketinin okunmasıyla açılır, arıza parçanın üstünde gösterilir; onay gelmeden parça değişmez.

Ekran kodu, teknisyenin hangi devreye bakacağını gösterir; bozulan parçayı adıyla vermez. Tek bir kodun birkaç nedeni bulunabilir.

Formu gönderdikten sonra telefonunuz yanınızda olsun; AssistGrup.tr sizi arar, sonraki adımlar aynı konuşmada netleşir.

Formu kısaltan alanlar

Tip etiketindeki model kodu
Ekrandaki kod
Sapmanın başladığı gün

Teknisyen gelsin

Panasonic cihazınız

Sık görülen sapmalar

Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.

Panasonic klima: model etiketinin ardından gelen şikâyetler

Klima. Soğutmayan klimada ilk şüpheli kirli filtredir; gaza dokunulmadan filtre ve dış ünite kanatları temizlenir.

Dış ünite ya duruyor ya gürültülü
Kısa çalışıp kendini kesiyor
Kumanda sinyaline cevap yok
Ekranda E1, F3 türü bir kod
Ayarlanan dereceye ulaşmıyor, ne soğutma ne ısıtma
İç üniteden odaya su damlıyor
Çalışınca odaya küf ve rutubet kokusu

Panasonic VRF: sık görülen belirtiler

VRF. Satış adları markadan markaya değişir, sıra yine aynıdır: tek dış ünite, çoklu iç ünite. Model etiketindeki adın sayfası kullanılmalı.

Oda ünitesinden su damlaması
Açılışta rutubet kokusu
Bir ünite ısıtma, diğeri soğutma veriyor
Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
Dış ünite devrede, bütün odalar ılık
İç ünite ekranında harf ve rakam kodu
Dış ünite kısa aralıklarla devreden çıkıyor

Panasonic televizyon · normalden sapma listesi

Televizyon. Önce bekleme ışığının yanıp sönüşü izlenir, ardından besleme kartındaki çıkış gerilimleri ölçülür; bu iki adımda kart ile panel birbirinden ayrılır.

Bir süre açık kalıp kendini kapatıyor
HDMI ve uydu girişlerinde sinyal yok
Ses var, ekran karanlık
Görüntüde ince renkli çizgiler
Bekleme ışığı yanıp sönüyor, cihaz açılmıyor
Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
Ekranda koyu ve parlak bölgeler

Teknisyen gelmeden önce

Yedek parça süresi: Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, açıklanan kullanım ömrü boyunca yedek parçayı üreticinin üstüne koyar. Parçanın cinsi ve garanti koşulu işe başlamadan önce yazılır.
İşin yapıldığı yer: Çoğunlukla cihazın durduğu nokta. Kart gibi tezgâh gerektiren nadir işlerde cihaz kayıtlı biçimde alınır, sınandıktan sonra yerine getirilir.
Talebin durumu: Sitede talep durumunu gösteren ayrı bir ekran yoktur; her yeni adımda AssistGrup.tr arar. Aklınıza takılan olursa yazmanız yeter.
Tezgâha giden cihaz: Adreste bitmeyen işte cihaz kayıtlı biçimde alınır; kayda cinsi, model adı ve çıkış günü işlenir. Onarımdan sonra sınanır, sonra geri getirilir.

Üretici çatısı

Sanyo 2011'de Panasonic'e katıldı; Panasonic ve Sanyo cihazları birlikte ele alınır.

Sanyo

Bütün markalar

Panasonic · il seçin

İl seçilince formun il alanı dolu gelir.

Öbür 69 il

Panasonic hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar

Cihaz	İlk kodlar	Kod
Panasonic klima	H11 H12 H14 H15 H16	51

Teknisyen talebi

Panasonic için teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ile saat aralığını birlikte netleştiririz.
Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model etiketine bakar, kapağı açar, bozuk noktayı gösterir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 65 12

Cihaz

Cihaz

Belirti

Arıza

Adres

İl

İlçe (isteğe bağlı)

Size ulaşma

Ad soyad

Telefon

Uygun tarih (isteğe bağlı)

Saat (isteğe bağlı)

Onay

Cihazımın üretici garantisi doldu; tutar söylenip ben onay vermeden işe geçilmeyeceğini biliyorum.

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Panasonic panelinde kod çıkınca hangi devreye bakılır?

Ekrandaki kod bir yön tarifidir: aranacak devreyi gösterir; bozuk parçanın adını ise baştan söylemez.

Tek kodun birkaç nedeni bulunabilir; kodu talebe işlediğinizde teknisyen, o devreye ait muhtemel parçaları çantasına koyar.

Panasonic markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Panasonic cihazları: VRF, televizyon, klima.

Bir cihaz türünü üretmeyen markaya o tür için sayfa açılmaz.

Panasonic cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki yol da garanti şartlarıyla birlikte, iş başlamadan anlatılır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle karşılaştırılır; kod ile değer tutmadan parça monte edilmez.

Panasonic cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım yeri üreticinin kendi ekibidir; dolduysa AssistGrup.tr'e teknisyen talebi açılabilir.

Panasonic cihazım için AssistGrup.tr'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 242 65 12 numarasından ya da bu sayfadaki formdan ulaşın.

Form gelince arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Panasonic yetkili servisidir.

Panasonic cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Sınır, tamir bedelinin cihazın bugünkü piyasa karşılığına gelip dayandığı noktadır.

Ekran paneli ya da motor gibi kalemler bu çizgiye çoğu kez hızla ulaşır; teknisyen bunu açık açık anlatır, iki yolu karşılaştırmalı sunar, ısrar etmez.